¡Nos lo estabas pidiendo, y lo hemos hecho realidad!
Redacción, 29 de agosto 2016 – Gritando a los cuatro vientos a lo largo del transcurso del mes de agosto, PC Componentes informaba a todos sus clientes de una gran novedad, que se estrenaría el 28 de agosto, ayer domingo. Hoy lunes 29, ya tenéis acceso a esa gran novedad, la renovada página web online de PC Componentes y su nuevo logotipo. ¡Todo listo para la vuelta al cole!
PC Componentes y su nueva página web online
Pc Componentes es una de las tiendas online más importantes afincadas en España, concretamente en la provincia de Murcia, con un crecimiento y trayectoria asombroso desde que nació, hace tan solo unos 11 años, digna de estudio. No deja de ser una SLU (Sociedad Limitada Unipersonal) y no es una franquicia, no pertenece a una cadena de tiendas como sí lo es APP Informática, PC Box o Beep, por citar algunas. Ella se lo guisa, y ella se lo come.
Con la reciente penetración de Amazón en España (amazon.es), un peso muy pesado, y la capacidad cada vez más amplia del usuario español de realizar sus compras de electrónica de consumo o componentes informáticos al extranjero por aquello de la globalización, que tanto daño está haciendo a la pequeña y mediana empresa, y añadido a la capacidad del usuario español de realizar sus compras incluso en las tiendas online chinas que invaden a sus anchas por todo el mundo a través de la red con precios incluso más ajustados que las propias tiendas de nuestro país y cumpliendo dudosamente las normas de comercio implantadas en cada país, poniendo en riesgo la satisfacción del cliente así como la satisfacción del vendedor, pero incluso así siguen funcionando, dan como resultado que las tiendas online españolas como PC Componentes entre otras, sea necesario que se pongan las pilas, más aun si cabe, para seguir manteniendo una competencia elevada para dejar satisfechos a sus clientes y no entrar en un proceso de migración, algo que ya le ha sucedido a muchas tiendas. Y más que está por llegar…
Una de las formas para mantener «enganchados» a sus clientes es a través de su web oficial, su «forma de venderse», en definitiva, su imagen. Navegar por una tienda online puede ser toda una odisea para el nuevo cliente, e incluso una buena (o mala) experiencia continuada para el cliente asiduo. PC Componentes lleva años con la misma cara y ha decidido lavársela por completo. Una decisión muy acertada, vistos ya los resultados, y que de paso, le ha servido como revuelo para hacerse más publicidad en estos últimos días.
Con una cartera con más de 2 millones de usuarios registrados como clientes según la propia tienda (cifra que se dice muy pronto), PC Componentes demuestra su capacidad de maniobra centrada en la electrónica de consumo y componentes informáticos. Su nueva web oficial ofrece una interfaz más amena que la anterior, aprovechando mejor el ancho de pantalla, con efectos gráficos y mejor acceso a todos sus apartados, mejorando así la versión anterior, que dicho sea de paso, no terminaba de convencer a la hora de seleccionar cada apartado mediante un menú desplegable más engorroso. Con este nuevo aspecto, la nueva web online de PC Componentes parece más limpia, sin invadir demasiada publicidad, mejor clasificada si cabe, (es una de las tiendas online de hardware con la mejor clasificación de componentes que hemos visto).
PC Componentes ha sabido captar la atención del cliente a través de su sistema integrado de opiniones, todo un hito dentro de las tiendas online del sector, con miles y miles de opiniones registradas de sus productos, con un nivel alto de satisfacción por parte del cliente, al mismo tiempo que incluye una «garantía», ventaja ella frente al resto de tiendas, relacionada directamente con la experiencia postventa del usuario, una información muy valiosa para el cliente antes de enfrentarse a su próxima compra. Este ha sido parte del éxito de esta gran tienda online y como no podía ser menos, mantiene su esencia en la recién estrenada página web de la tienda. No es la primera ni será la última en intentar tener una cartera de clientes de este modo, registrando sus opiniones y valoraciones, algo que para nada es nuevo, pero sí muy difícil de conseguir. Además, PC Componentes no quiere que compres en otra tienda. Por ello ofrece al cliente la posibilidad de rebajar el precio de cualquiera de sus productos si lo encuentras más barato en otra tienda. Si otros pueden, ellos también. Sin embargo, esto puede implicar un vaivén de precios que puede marear al cliente. No hay nada peor que comprar un producto y el día siguiente tenerlo rebajado 30€, por poner un ejemplo…
El acceso a los productos es muy sencillo y directo a través del menú desplegable izquierdo. De hecho, esta es la parte más importante de la página web, que marca la buena experiencia del usuario al navegar. En la parte central superior se encuentra una barra de búsqueda, esta vez bien ancha para su fácil localización. El cambio en conjunto visual es notorio, aunque conserva la esencia de siempre de PC Componentes. Sin embargo, hay algunos aspectos o cambios que no terminan de convencer. Según parece, los gastos de envío relacionados con el producto quedan ocultos al cliente hasta no registrar la compra. En la versión anterior de la página web, el cliente tenía claro el precio del producto, con su IVA incluido, evidentemente, pero también los gastos de envío sin la necesidad de darle clic a la cesta de la compra. Este es un cambio que puede que no sea del agrado de todos, pero parece una forma por parte de PC Componentes de ajustarse mejor a los gastos de envío.
Además, la nueva PC Componentes incluye un apartado sobre Gastos de Envío a pie de página que parece no estar en servicio todavía, o no funciona correctamente. Esto, por un lado parece normal puesto que es una web recién renovada y siempre queda alguna cosa en el tintero, posiblemente se solucione en breve. Este apartado está explicado de una forma muy escueta y directa, siendo necesario introducir el código postal del cliente para conocer los gastos de envío exactos, teniendo previamente algún producto introducido en la cesta de la compra.
Cabe destacar el pie de página, perfectamente clasificado con todos los apartados exigibles para una tienda online, desde la forma de pago, cómo realizarlo, los gastos de envío, garantía, preguntas frecuentes, así como información referente a la tienda, contacto, entre otros.
Por último, la mayor sorpresa es la renovación al completo del logotipo de la tienda, sustituyendo al anterior robot, todo un referente, por un logo mucho más plano y simple. PC Componentes se renueva, y de qué manera… Pero costará acostumbrarse al nuevo logotipo. PC Componentes no está sola, hay muchísimas tiendas online sobre hardware en España, pero sí es una de las que más destaca. ¿Todavía no la conoces?
Acerca de PC Componentes
En 2005 nace PcComponentes y, desde el primer momento, apostamos por el canal online como nuestro principal foco de negocio. Algo que en aquellos años era todavía difícil de asimilar, pronto se convirtió en nuestra principal seña de identidad.
El espíritu por el que se crea PcComponentes es para poder ofrecer a todos los amantes de la tecnología los mejores componentes a precios asequibles, sin renunciar a la calidad ni a un buen servicio postventa.
Mantener el carácter del pequeño comercio, la cercanía con el cliente, el trato personalizado son las premisas sobre las que gira nuestra filosofía. Estas máximas nos auparon hasta convertirnos en un referente web de venta online de productos informáticos en España.
Llegados a este punto, sólo podemos agradecer la confianza depositada en nosotros y el esfuerzo de toda la gente que ha pasado por aquí para hacer que PcComponentes fuera, sea y siga siendo, la tienda informática de referencia en España.
